自由鸟旅行 · 纵览京华，自在远行

常见问题解答

为您解答旅行中的常见疑问

定制旅行的价格包含哪些内容？

定制旅行价格包含：全程独立专车服务、专业导游全程陪同、行程内所列景点首道门票（部分景点为通票）、精选酒店住宿、旅游意外保险、24小时管家服务。不包含：往返大交通（机票/火车票）、个人消费、酒店内收费项目等。具体包含清单会在行程方案中明确列出。

需要提前多久预订？

建议至少提前7-14天预订，热门景点如故宫、国家博物馆等需要提前7天预约门票。如果您的时间比较紧张，也可以联系我们加急处理，我们会在2小时内给出可行的方案。旺季（暑假、国庆、五一等）建议提前1个月预订以确保最佳资源。

可以携带老人和小孩吗？

当然可以！我们有丰富的家庭游经验。针对老人我们会安排轻松的行程节奏、配备轮椅（如需）、选择有无障碍设施的酒店；针对儿童我们会安排寓教于乐的互动环节、亲子友好型景点。请在预订时告知老人和小孩的具体年龄，我们会量身定制。

如何预约故宫等热门景点门票？

我们会通过官方渠道和专业票务资源提前为您预约。故宫需提前7天在每晚20:00放票时抢购，我们的团队有多账号、多设备同步操作的丰富经验，预约成功率超过90%。国家博物馆、毛主席纪念堂等也需提前预约，我们都会一并处理。如未能成功预约，按实收价1.5倍赔付。

旅行过程中遇到问题怎么办？

您可以随时联系您的规划师、管家以及导游，将竭诚为您服务。

有什么需要自费的项目吗？

我们的定制旅行采用“一价全包”模式，行程内的交通、门票、导游、住宿、早餐都已包含。可能产生自费的情况：①行程外的个人消费（如购物、酒吧等）；②酒店内收费项目（如迷你吧、洗衣等）；③超出约定标准的餐饮升级；④景区小交通（如缆车、划船、接驳车等）。所有可能产生的费用都会在方案中提前说明，杜绝隐形消费。

如何签订合同和支付费用？

我们通过“全国旅游监管服务平台”签订电子合同，具备法律效力，您可以在线查看合同条款。支付方式支持：银行转账（对公账户）、微信支付、支付宝。签订合同后需支付全部费用。

如果航班/火车延误怎么办？

我们的司机和导游会实时关注您的航班/火车动态，免费等候。如因延误导致当天行程无法完成，我们会灵活调整后续行程安排，尽量确保您不错过重要景点。

酒店的星级和位置如何确定？

我们会根据您的预算和需求推荐酒店。所有合作酒店均位于北京5环以内，交通便利，靠近地铁站。我们提供2钻（经济型）、3钻（舒适型）、4钻+（品质、豪华型）等多种选择，具体酒店信息（名称、地址、房间照片、评价）会在方案中详细列出，您确认满意后再确定。

可以根据特殊需求定制行程吗？

当然可以！我们的核心就是私人定制。您可以指定想去的景点、想吃的餐厅、想住的酒店，甚至细化到每天的出发时间、用餐偏好（清真、素食等）。我们也会根据您的需求推荐特色体验——比如胡同深度游、京剧体验、长城飞行体验等独特项目。